Omschrijving agressie & geweld
Onder agressie verstaan we: "Alle vormen van gedrag waardoor medewerkers zich onveilig of bedreigd voelen of waarvan zij slachtoffer zijn. Agressie kan zowel lichamelijk als geestelijk zijn."
Het actieprogramma “Aanpak Agressie en Geweld Tegen Werknemers met Publieke Taken” hanteert de volgende definitie: “Het welbewust of onbewust, verbaal of non verbaal uiten, gebruiken van fysieke kracht of macht, dan wel het dreigen daarmee, gericht tegen een werknemer, onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het verrichten van de publieke taak, wat resulteert of waarschijnlijk zal resulteren in een gevoel van bedreiging, psychische schade, materiële schade, letsel of de dood ten gevolge hebbende.”
Agressie en geweld kunnen vele verschijningsvormen aannemen. Vanuit de positie van degene die eraan blootgesteld wordt, kunnen we de volgende vormen onderscheiden:- Psychisch gericht: zoals met stemverheffing spreken, schreeuwen, schelden, vloeken, dreigen, chanteren, vernederen, lastigvallen, intimideren, discrimineren en pesten. Deze uitingsvormen zijn zowel in persoonlijk, schriftelijk als in telefonisch contact mogelijk;
- Fysiek gericht: lichamelijke bedreigingen zoals - dreigen met of daadwerkelijk overgaan tot - slaan, schoppen, trekken, duwen, spugen;
- Met gevaarlijke objecten of via gevaarlijke methoden: bedreigen met een wapen, hond, gereedschap, beroven, gijzelen, moord;
- Indirect: getuige zijn van agressie, horen over agressie of zien of lezen dat anderen (bijv. collega’s) slachtoffer zijn geweest van geweld. Getuige zijn van brandstichting, vernielen en/of vandalisme.
Voorbeelden van agressief gedrag
Meer informatie?Expertisecentrum Veilige Publieke Taak
